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AssistanceService.net AG beruht auf der Idee, von verschiedenen Marktteilnehmern beanspruchte Netzwerke und Services zentral zu organisieren und zu pflegen. Mit der Standardisierung der Prozesse, dem Abbau von Doppelspurigkeiten und Konzentration auf ein qualitativ hochstehendes Partnermanagement, soll sowohl bei Kunden als auch bei Partnern eine Optimierung des Kosten-/Ertragsverhältnisses erzielt werden.

Dem Ziel neutraler Plattformen folgend, betreibt die AssistanceService.net AG keine operativen Tätigkeiten, diese bleiben ausschliesslich angeschlossenen Kunden und Partnern vorbehalten. AssistanceService.net stellt lediglich nationale und internationale Netzwerke zur Verfügung. Der Entscheid in welcher Breite und Tiefe diese genutzt werden, liegt einzig beim Kunden.